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为什幺你我熟悉的家具巨头 IKEA,也要积极拥抱 AR?

2020-06-15 来源:O烛生活   |   浏览(697)
为什幺你我熟悉的家具巨头 IKEA,也要积极拥抱 AR?

相信很多人都有这样的经验:逛家具店时,你看到中意的商品,于是开始在脑海中拼凑这些沙发、茶几各自组合摆在家中的样貌,一方面却还要回想客厅大小,担心摆进去的颜色、尺寸、风格合不合,而这些困扰,现在透过扩增实境(AR)都可以获得解决。

苹果(Apple)今年发表会释出扩增实境开发工具 ARKit,来自瑞典的家具厂商 IKEA 就成为首波合作伙伴之一,今年 9 月率先推出 IKEA PLACE 这款 AR App,将 2 千多种家居产品数位化,透过手机萤幕可看到这些家具不同角度的 3D 模型,并自由移动、模拟这些家具摆在家中的样貌。

「看到产品实体版本,能让消费者能做出可靠的购买。」IKEA 数位转型部门负责人弗拉德斯加尔德(Michael Valdsgaard)认为,多数人之所以对像沙发这类大型家具无法迅速下手,是因为他们无法确定产品颜色跟家里已有风格合不合,现在 IKEA 则是把这些答案直接交还给消费者。

为什幺你我熟悉的家具巨头 IKEA,也要积极拥抱 AR?

IKEA 今年 9 月推出 IKEA PLACE 这款 AR App,将 2 千多种家居产品数位化,透过手机萤幕可模拟这些家具摆在家中的样貌。

其实过去 IKEA 就很积极导入新科技来改进销售体验,例如 VR、无线充电,过去也早已做过初阶的 AR 应用,推出数位化型录,让使用者能用 AR 观看产品外型,因此这一次更积极拥抱 AR 趋势也不令人意外。

「多数人都低估了我们做这些新尝试时所费的努力,我们也有很多起伏。」弗拉德斯加尔德在接受科技媒体 TechCrunch 访问时这幺说,像是过去 IKEA 在 3D 列印或 IoT 领域的尝试,就不一定能达到当初预期的效果,或者 IKEA 也曾导入过 VR,设计一个全新的厨房让消费者自由观看,看起来是很好的案例,但遇到的主要问题还是消费者的不适感,相较之下,一个奠基于真实世界的方案更好。

「AR 在这个时间已经成熟了,我们是真的认为 AR 今天能改变我们认知的一切。」他说。

拉抬线上销售业务

另外一个 IKEA 积极导入 AR 方案的原因,是企图透过 AR,拉抬 IKEA 过去一直没什幺起色的电商业务。过去,IKEA 仰赖消费者走进店里,实际挑选、购买商品,但现在透过手机,除了能让消费者预先模拟效果,也可以直接连到 IKEA 的网站购买,对那种懒得亲自到 IKEA 逛个 3 小时、量测家具尺度的消费者而言,提供一站式的购买流程更方便,也能连带提升线上业绩。

目前,IKEA 在 28 个国家有约 340 家门市,也已经在 14 个国家推出电子商务服务。弗拉德斯加尔德形容,AR 提升的销售潜力对 IKEA 来说是个「梦想方案」,他也看好,这项方案能在 2020 年将 IKEA 的线上销售金额提高到 50 亿欧元(约 59 亿美元),远高于 2016 年的 14 亿欧元(约 16 亿美元)。

AR 颠覆家居产业

事实上,不仅 IKEA,现在 AR 对家居用品相关产业,例如家具、房地产业而言,都已经变得越来越真实。例如台湾新创公司数位宅妆,也是与房地产业者合作在全球扩展业务,透过 AR 让消费者预先赏屋,共同点都是透过导入 AR 方案,来让感兴趣的消费者能做更聪明的购买决策。

新玩家则来自旗下有家居品牌 Pottery Barn 与 West Elm 的美国家居龙头 Williams Sonoma。他们对 AR 的投资不仅是做一个 App 或打造自家 AR 平台,而是砸 1.12 亿美元购併来自加州的 AR 新创公司 Outward。这家新创公司提供高品质的 3D 影像技术,能让使用者在家中试看多张沙发,透过手机滑动来改变产品颜色。

Williams Sonoma 便指出,目前公司总营收有 53% 来自线上购物,而 AR 对线上购物体验而言至关重要,「当你站在客厅里,可以想像产品布置在家中是什幺样子,对我们来说,这会是一个改变游戏规则的工具。」

随着越来越多玩家投入,也证明 AR 对整个家居产业而言已不仅是行销噱头,而是翻开了改变零售购物体验的新篇章。或许正如弗拉德斯加尔德所提到,对 IKEA 来说,导入 AR 已经不是「要不要做」的问题,而是「你能做多快」的问题,而这套逻辑未来会改变整个产业做生意的模式。

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